在商家使用合利宝POS机进行交易时，可能会发生调单。为了避免客户调单，商家需要妥善保管商户存根的小票，至少半年以上。那么什么是调单？为什么会发生调单的情况？遇到调单该怎么处理呢？

调单是指银联发卡行、收单机构或代理商为了确认交易真实性而调取交易签购单和凭据的行为。发生调单的原因可能是持卡人对交易真实性存在疑问，或者交易属于非正常的风险交易。比如在非营业时间内发生大额交易或者异地交易等行为都可能引起调单。

当发生调单的情况时，商家需要按照一定的流程处理。首先，持卡人向发卡行提出疑问，或者发卡行认为该笔交易存在风险，向银联或收单行发起调单指令。收单机构会将调单信息传递给代理商和商户，商户需要提供指定的POS机交易签购单，以证明交易的真实性。只要商户能够提供交易凭证，调单就不会对商家造成损失。

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